Частная жизнь, пожалуйста: Почему слежка за покупателями может запретить продажи, и как зафиксировать ее
В «я буду Наблюдать за Вами: Реакции Покупателей на Восприятие того, чтобы быть наблюдаемым Сотрудниками», Кэрол Л. Эсмарк и Майкл Дж. Бризил из Университета штата Миссисипи и Стефани М. Нобл из Университета Теннесси приписывают нежелание покупателей сделать чувствительную покупку под зоркими глазами к теории реактанса, которая объясняет, что, когда покупатели чувствуют, что их частной жизни или свободе поведения угрожают, они отступят, или постоянно или временно. …