Те ограничения делают традиционный краудсорсинг непрактичным для видов сложных задач, которые многие организации должны выполнить – проблема, которую исследователи в Стэнфорде пытались преодолеть с новым, более структурированным подходом к краудсорсинговым задачам комплекса, названным организациями вспышки.«Традиционный краудсорсинг не может быть применен к самым важным целям, которые мы, как человечество, хотим преследовать, потому что эти цели открыты и сложны», сказал Майкл Бернстайн, доцент информатики в Стэнфорде. «Они просто не могут быть предопределены и не могут быть разломаны на тысячи независимых частей.
Они требуют адаптации, повторно планируя и изменения, это несовместимо с традиционным краудсорсингом».Виртуальная иерархияОрганизации вспышки объединяют самые приспосабливаемые части и традиционного краудсорсинга и традиционных офлайновых организаций. Как традиционный краудсорсинг, трудовые ресурсы в организациях вспышки абсолютно виртуальные и собраны по требованию от крупных рынков труда онлайн.
Но, как компания «из кирпича и бетона», это состоит из экспертов, собранных в организационной иерархии.«Эти организации больше не закрепляются в твердом, трудовых моделях эры промышленной революции, но вместо этого жидко собираются и приспосабливаются, таща из глобально сетевой рабочей силы», сказала Мелисса Валентайн, доцент науки управления в Стэнфорде. «Это – система, которая уполномочивает любого с подключением к Интернету создавать всю организацию из заплаченного краудсорсингового рынка и затем возглавлять ту организацию в преследовании запутанных целей».Исследователи проверили свою организационную модель вспышки на трех проектах: создание приложения, которое помогает техническому персоналу скорой медицинской помощи послать информацию о пациентах в то время как на пути к больнице, разработке веб-приложения для планирования семинаров онлайн, и дизайна и изготовления повествующей карточной игры. Их исследование, изданное как часть конференции CHI Ассоциации вычислительной техники 2017 года, детализирует, как организации вспышки успешно закончили все три проекта.
Бумага получила Лучшую Бумажную премию на конференции, обозначение, данное главному исследованию, представленному на встрече каждый год.Перепроектирование организацийСохраняя преимущества быстрого найма онлайн, организации вспышки более динамичные, чем предыдущие формы краудсорсинга.
Независимые участники традиционного краудсорсинга относительно низкой квалификации требуют однородных технологических процессов и целей, определенных конкретно с самого начала. Напротив, организации вспышки составлены из трудовых ресурсов экспертов в централизованной организационной иерархии, которая определяет определенный путь, чтобы облегчить сотрудничество, коммуникацию и принятие решений.
Это позволяет им изменять свои задачи и цели со временем, на основе потребностей проекта, в то время как он продолжается.Понимание, что организации вспышки не имели бы преимущество истории, что при исполнении служебных обязанностей иерархии имеют, исследователи, подражало структуре команд экстренного реагирования и съемочных групп. Они удостоверились, что организационные лидеры определили роли рабочих определенными экспертными знаниями, как выяснение директора или пожарного, в противоположность поиску любого готового выполнять простые и задачи низкой квалификации, как кто-то, кто рассмотрит продукт, купленный у портала покупок онлайн. С этими определенными функциями временные трудовые ресурсы могли сразу взяться за дело на основе знания их ролей, а не знания друг друга.
«Я думаю, что у организаций вспышки есть потенциал, чтобы сделать организации большим количеством жидкости, тогда как, традиционно, границы и в команде и в организации были довольно статичны», сказала Даниэла Ретелни, бывший товарищ аспиранта в науке управления и разработке и соавторе бумаги.Чтобы поддержать организационную модель вспышки, исследователи использовали веб-платформу, они работали над названным Литейным заводом. Эта платформа была ранее разработана, чтобы управлять «командами вспышки», crowdsourced трудовые ресурсы, состоявшие из экспертов, которые не были частью организационной иерархии.
Для организаций вспышки Литейный завод помог с созданием организации, наймом, отслеживанием задачи и коммуникацией в группе. Литейный завод также включал специальный инструмент, который позволил участникам просить новую роль или задачу по мере необходимости.
Другие инструменты онлайн, доступные для обсуждения и осуществления изменений, таких как документы облака мультиавтора, реактивные, но не скоординированы. Процесс литейного завода для того, чтобы внести изменения сосредотачивается вокруг структуры организации и используется для всех реконфигураций, включая изменение графиков времени задач, пересмотр ролей и найм новых рабочих.
Будущее для организаций вспышкиИсследователи сказали, что организации вспышки не идеальны для каждого вида работы и могли все еще столкнуться с проблемами, характерными для сотрудничества онлайн, такого как различия в часовом поясе и языковые барьеры.
Но исследователи надеются, что, позволяя закончить сложные, открытые виртуальные проекты, их модель уполномочит рабочих онлайн и предпринимателей.«Позволяя любому с идеей пойти на рынок онлайн, примите на работу все виды различных экспертов по требованию и приведите их идею в чувство за очень короткий период времени, мы делаем инновации – и даже потенциально предпринимательство – намного более выполнимыми», сказал Ретелни.Многие люди уже просили Литейный завод с некоторым предложением, что в дополнение к поддержке организаций вспышки он мог использоваться, чтобы добавить традиционную офисную работу и дистанционную работу.
Это еще не общедоступно, но положительный ответ поощрил исследователей продолжать развивать эту платформу.