Исследование, «Мотивируя Пользователя Произведенное Содержание: Социальные Умеренные Связности Эффекты Денежных Вознаграждений», создан Ячэн Сунем из Университета Колорадо и Университета Цинхуа, и Сяоцзин Дуна и Шелби Макинтайра из Университета Санта-Клара. Авторы исследуют пользовательский ответ от образца клиентов после введения денежной платежной программы для отзывов пользователя социальной платформой покупок в Китае. Оплата была примерно эквивалентом 25 центов за обзор в кредите на покупки от продавцов, аффилированных с платформой.
К удивлению компании количество отзывов пользователя уменьшилось на более чем 30 процентов в месяце после того, как платежная программа была введена, относительно месяцем ранее. «Знакомый «Закон Поставки», которая подразумевает увеличения поставки в ответ на более высокие цены, кажется, не сохраняется когда дело доходит до оплаты обзоров на социальной платформе», сказал Сунь.Работа исследует, почему обзоры понижаются в ответ на денежные платежи. Авторы предугадывают, что понижение обзоров могло быть результатом опасений членов сообщества, что их честные обзоры – мотивированный внутренним поводом, чтобы или помочь другим с релевантной информацией или представить себя как хорошо осведомленных о продукте или обслуживании – могут теперь интерпретироваться сообществом, как просто ведется менее благородной внешней мотивацией делания денег.
Если бы это было верно, понижение отзывов пользователя было бы больше среди пользователей, у которых было больше друзей в социальной сети, которые могли потенциально неправильно истолковать мотивацию пользователя для написания обзоров.Авторы опытным путем проверяют свою догадку, сравнивая изменение в рассмотрении поведения среди «светских людей» (больше чем пять друзей в сети) против «одиночек» (никакие друзья в сети) после введения платежной схемы. Действительно, обзоры от светских людей понижаются на 85 процентов от чуть более чем 0,4 обзоров в месяц к только в соответствии с 0,06 обзорами в месяц.
Напротив, одиночки, у которых было мало, чтобы проиграть с точки зрения социального капитала, увеличивают свои обзоры с близко к нолю к приблизительно 0,03 в месяц. Увеличение обзоров от одиночек, однако, делает мало, чтобы возместить крупное снижение среди светских людей, которые являются тяжелыми участниками в целом. Следовательно совокупное снижение 30 процентов.«Никто не хочет быть рассмотренным как заплаченная зазывала для брендов, таким образом, пользователи с большим количеством друзей и последователей, которые, вероятно, больше влияли и написали более первоначально, являются теми, кто прекращает писать.
Реальный двойной дурной глаз», сказал Dong.«Наши результаты поддерживают подход лидеров отрасли как Визг или Amazon, которые не дают компенсацию за обзоры.
На самом деле они наслаждаются внутренним поводом для социального признания через значки статуса для частых участников», сказал Макинтайр. «Там может все еще находиться под ‘радаром’ способы заплатить только менее социально активным пользователям за их обзоры, но такое планирование может быть опасным, поскольку тяжелые рецензенты могут чувствовать, что он несправедлив и поэтому прекращает писать обзоры, если и когда они узнают об этом».