Грубые клиенты связались с разгулами покупок рабочих
Изучение 94 рабочих колл-центра в крупном банке в Китае нашло, что потребительское плохое обращение (например, клиенты, которые вопили, спорили, поклялось, и т.д.) помещает сотрудников в плохое настроение после работы. Это, в свою очередь, привело к разрушительным мыслям (размышляющий о плохом обращении) и поведения (покупки импульса). …
Грубые клиенты связались с разгулами покупок рабочихПодробнее »